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한진택배로 배송이 되며, 수령시간 지정은 불가하오니 양해바랍니다.
수령시간에 대한 자세한 문의는 한진택배(1588-0011)으로 문의 부탁 드립니다.

[배송시 요청사항 기재시 반영 여부 안내]

1. 안심은 스테이크용으로 썰어주세요(상세 두께 조절은 불가)
2. 0월 00일 발송해주세요(발송일 다음 날 도착합니다)
3. 부재시 경비실에 맡겨주세요.

적용이 불가능한 요청사항 (X)

1. 진공포장해주세요. -> 26년 3월 4일부터 포장 공정 문제로 불가

2. 반근씩 포장해주세요.-> 최소 포장 단위 1근

3. 등심은 0.5cm 두께로 썰어주세요. -> 두께 조절 불가(기본 후라이팬 구이용 두께)
4. 사골은 2kg씩 나눠담아주세요.-> 뼈는 분할 포장 불가
5. 사태는 아롱사태로 보내주세요.-> 특정 선호 부위 선택 불가능

6. 우둔/꾸리살 육회용으로 주세요. -> 신선도의 차이로 인해 불가

7. 우족은 앞다리로 주세요. > 앞/뒷다리 선택불가
8. 설도는 썰어드리지 않습니다.
9. 기름은 적은 부위로 요청하셔도 반영되지 않습니다.

교환/반품

[교환 및 반품 안내]

영주축협은 소비자 보호 관련 법령을 준수합니다.
교환/반품은 반드시 사전 접수 후 진행됩니다.

1. 반품이 불가능한 경우
- 제품 수령 후 당사와 사전 통화 없이 임의로 수취 거부 또는 반품 요청한 경우
- 제품을 개봉하여 섭취한 경우
- 포장 훼손, 오염, 변질 등으로 상품 가치가 멸실된 경우
  (단, 제품 내용 확인을 위한 최소한의 포장 훼손은 예외)

2. 단순 변심
- 신선식품 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

3. 하자/오배송 교환·반품
- 접수기한: 수령 후 7일 이내(하자/오배송에 한함)
- 접수처: 고객센터 054-630-6710 / 이메일 yjbeef2013@naver.com
- 하자 확인을 위해 수령 즉시 사진 촬영 후 이메일 또는 1:1문의로 접수해 주세요.
- 하자/오배송 건 택배비는 판매자 부담입니다.

4. 반품/교환 처리 절차
- 절차: 접수 → 확인 → 회수 → 환불/교환
- 영업시간 내 접수: 상담 후 즉시 반품 접수
- 영업시간 외 접수: 다음 영업일 상담 후 반품 접수
- 택배기사 방문: 반품 접수 후 24시간 이내 방문(주말, 공휴일, 명절 연휴 제외)
- 회수 상품 도착: 기사 회수 후 1~2일 내 발송처 도착
- 환불/교환 처리: 도착일 또는 익영업일 고객 상담 후 처리

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